Повернення коштів

Ці умови є частиною публічної оферти клубу «REJO Tennis & Padel» і пояснюють, коли і куди повертаються кошти за оренду корту й тренування.

Коли кошти повертаються в повному обсязі

• Вчасне скасування. Бронь на 1 год можна скасувати безкоштовно (повне повернення) не пізніше ніж за 24 год до початку, бронь на 2+ год — не пізніше ніж за 48 год. Пізніше кошти не повертаються.
• Скасування з ініціативи клубу або через обставини, що не залежать від клієнта (погодні умови для відкритих кортів, повітряна тривога, відсутність тренера тощо).

Коли кошти не повертаються

• Скасування пізніше строку безкоштовного скасування і неявка в заброньований час.
• Бронювання, яке вже розпочалося.
• Неоплачене бронювання пізніше строку безкоштовного скасування скасовується лише з оплатою вартості заброньованих послуг (оферта, розділ 6).

Абонементи

Якщо бронювання оплачено годинами абонемента, при вчасному скасуванні повертаються години на абонемент, а не гроші.

Куди повертаються кошти

• На гаманець клієнта — одразу після скасування. Кошти зараховуються на гаманець тієї локації клубу, де було бронювання; ними можна оплачувати оренду кортів і тренування в цій локації. Баланс та історію операцій видно в особистому кабінеті.
• Фактично — на вимогу клієнта. У спосіб, яким було здійснено оплату. Адміністратор оформлює запит на повернення, рішення ухвалює керівник клубу. Так само повертаються кошти за бронювання без особистого кабінету.

Як звернутися

Зверніться до адміністрації клубу за телефоном +380962603030 або на email tovrejo@gmail.com і вкажіть імʼя, номер телефону, на який оформлено бронювання, дату й час бронювання.

Строки

На гаманець — одразу після скасування. Фактичне повернення — після рішення керівника клубу, у строки, встановлені законодавством України.